神州租车(天津)客服中心招聘简章

天津鸿道科技有限公司
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  • 单位性质:民营企业
  • 单位行业:其他
  • 单位规模:1001人以上
  • 工作城市:天津市
  • 发布日期:2018-01-25 10:50
信息来源: 扬州大学智慧就业平台 温馨提示:求职需提高谨慎,辨别信息真伪,勿上当受骗。

神州租车(天津)客服中心招聘简章

 

人事专员

岗位职责:

    1、负责公司考勤表记录与管理工作。

  2、负责公司绩效考核,发布绩效考核内容及复核等工作。

  3、负责公司五险一金及社保相关事宜的办理工作。

  4、负责公司薪酬核算工作,包括社保、补助等在内的一系列基本项。

  5、负责公司物品的预算、采购、管理工作。

  6、设备的管理与登记工作,能够做到来源清晰,出处了然于心。

  7、参与制定各项制度,诸如考勤制度,资产管理制度,绩效考核制度,会议制度等,主要负责起草工作。

  8、人事档案的管理工作与通讯录的更新工作。

  9、领导交付的其他临时工作等。

 任职要求:

  1、行政类、人力资源类或相关专业大专以上学历;

   2、工作细致、认真、有责任心,较强的文字撰写能力,较强的沟通协调以及语言表达能力;

  3、熟练使用office办公软件及自动化设备,具备基本的网络知识;

4、身体健康、为人正直、踏实,工作积极主动。

 

 

 

 

客服经理

岗位职责:

 

1.制定产品售后服务政治以及客户服务计划
  2.设定客户服务制度与流程,保证企业声誉不受到侵害
  3.处理客服部日常事务,处理客户投诉
  4.根据市场的具体情况,制定客服改善计划;
  5.根据市场具体的服务行情,制定客服的合理收费金额;
  6.协调企业内部与销售部门的关系;
  7.负责员工的业绩考核工作;
  8.根据具体的客服计划和方案,领导和管理客服人员工作。
 

客服经理任职条件
  1.大专以上学历;
  2.熟悉消费者权益保护法以及客服流程;
  3.具备一定的英语听说读写能力;
  4.具有应变能力、交际能力、谈判能力;
  5.具备良好的沟通能力、团队管理能力;
  6.具有销售经验者优先。

 

 

接听电话客服专员(不含任何销售性质):

 

职位描述:

1、根据公司服务规范,独立接听客户各类来电、解答客户对租车业务的疑问、处理各类预订及修改需求;

2、准时到岗接班,准时参加班前(班后)会议,并根据要求熟记各类最新业务口径及流程;

3、按规定参加各类岗中培训,学习各类业务知识、服务规范,并熟练运用;

4、严格按照公司管理模式、工作流程标准开展工作,确保良好的服务状态,工作顺畅高效;

 

任职要求:

1.年龄18-35岁,男女不限

2.大专以上学历,若中专学历有客服工作经验普通话标准也可考虑;

3.中文打字速度40-50字/分钟

4.具有良好的团队合作精神;

5.工作积极,为人正直、踏实,能承受工作压力;

5.普通话标准,具有良好的沟通能力及服务意识;

6.有相关工作经验者优先考虑;

7.专业不限,能适应轮班制;

薪资

综合工资:3500-7000元/月

社会工入职即缴纳五险

1.吃住情况:

【吃】公司补贴220元,员工可自行购餐

 【交通】上下班班车接送,并享受100元交通补贴

2.上班时间:

【时间】

上班时间具体时间根据排班情况定,月休六天

【放假】法定节假日上班享受国家法定2-3倍加班津贴(节假日可安排轮休连休)

3.晋升

员工可以晋升为:正式员工、领班或者主管,考核标准,达到考核标准,公司会安排笔试、面试,公平公正考核

联系人:王老师

上班地址:东丽区空港经济区商务园东区E10